推出移動端最低價 華住欲與分銷平臺搶客
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-17 瀏覽次數(shù)：2777華住宣布全面發(fā)起“手機訂房低價保證”活動，并承諾“差價雙倍賠付”，以確保會員通過官方App和微信預(yù)訂華住旗下酒店將獲得最優(yōu)的價格。
酒店與OTA等分銷平臺的矛盾由來已久，為提高客戶黏性，各類酒店紛紛加碼直銷業(yè)務(wù)。11月14日，華住宣布全面發(fā)起“手機訂房低價保證”活動，并承諾“差價雙倍賠付”，以確保會員通過官方App和微信預(yù)訂華住旗下酒店將獲得最優(yōu)的價格。華住方面表示，此舉是為更好地保障會員權(quán)益，而這也是國內(nèi)酒店集團首次推出類似的差價賠付承諾。
華住方面明確指出，旗下直銷體系的“官方渠道價格最優(yōu)”。據(jù)介紹，即日起，華住會員通過官方App和微信預(yù)訂并入住華住酒店集團旗下禧玥、漫心、全季、星程、漢庭、怡萊和海友酒店后，若發(fā)現(xiàn)攜程等主流OTA所售的同等預(yù)訂條件下的酒店訂單價格更低，即可提起申訴，申訴成功后將獲得雙倍差價補償。
目前，華住已與攜程等主流OTA簽署價格保證協(xié)議，以保證其平臺上所售華住旗下酒店的客房價格不低于華住官方渠道。華住還稱，不排除官方App和微信預(yù)訂的價格比OTA更低的可能性。
有業(yè)內(nèi)人士指出，此次承諾也是華住對消費者的一次綁定嘗試。據(jù)了解，由于OTA之間的互相競爭，對酒店壓價的情況普遍存在，導(dǎo)致酒店利潤空間緊縮，甚至出現(xiàn)酒店在單個房間獲利低于OTA獲利的情況。2015年時，華住曾經(jīng)以違規(guī)促銷為由，下架了在去哪兒、藝龍、攜程三家平臺上的產(chǎn)品。2014年時，華住、如家、錦江之星也曾集體向OTA施壓，要求停止OTA的返現(xiàn)活動。
華住酒店集團董事長季琦曾提出酒店與OTA合作共榮需要建立的三個底線：永遠(yuǎn)堅持酒店中央渠道最低價;自有會員最惠，保持核心競爭力;酒店App最便利，提供OTA之外情景的服務(wù)。從此次承諾來看，華住也確實在堅持這三個底線。
“目前，市場中OTA的占比很高，酒店不得不與它們合作，這也導(dǎo)致OTA企業(yè)的話語權(quán)越來越重。但OTA的競爭對酒店壓價很厲害。”酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)創(chuàng)始人Galen Moore表示，“很多酒店都在嘗試對消費者的綁定。華住原本就有預(yù)訂系統(tǒng)，建立自己的預(yù)訂系統(tǒng)才是最大的保證。”對于酒店直銷的現(xiàn)狀，Galen Moore也指出，目前酒店直銷的黏性仍然不足。“但黏性仍有機會被培養(yǎng)，比如若有朝一日華住開放了對外接口，允許非華住品牌進(jìn)入直銷平臺，那么效果可能就不一樣了。”