“輝視”酒店VOD點(diǎn)播系統(tǒng)，讓酒店智能化
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-08-27 瀏覽次數(shù)：3502國酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大，并明顯朝著國際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂化的方向發(fā)展。在信息化高度發(fā)展的今天，人們?nèi)粘Ｉ钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來越緊密，隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動(dòng)，客人住酒店不再只是解決住宿問題，還要解決娛樂、商務(wù)等問題。
IT技術(shù)進(jìn)入酒店業(yè)已不是新話題，早在多年前，酒店VOD點(diǎn)播系統(tǒng)就已通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行在線續(xù)房退房、視頻點(diǎn)播收費(fèi)、在線點(diǎn)餐等等。而每次IT技術(shù)產(chǎn)生大的變革及創(chuàng)新，都會(huì)對(duì)各行業(yè)帶來巨大的影響，也意味著酒店業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的服務(wù)階段，酒店會(huì)為客人帶來更方便、更快捷、更高效的服務(wù)和更好更貼心的體驗(yàn)。那么，什么是酒店智能化？
智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計(jì)算機(jī)智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費(fèi)者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)，滿足消費(fèi)者“個(gè)性化服務(wù)，信息化服務(wù)的需要”，21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店業(yè)發(fā)展的方向。
智能酒店是內(nèi)部管理智能化：這里的內(nèi)部管理指的是酒店內(nèi)部營運(yùn)數(shù)據(jù)處理和人員管理。比如酒店內(nèi)部每天的營業(yè)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，員工工資及成本核算，員工獎(jiǎng)勵(lì)制度核算等。當(dāng)今的酒店內(nèi)部管理智能化，往往體現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)這個(gè)軟件平臺(tái)的處理能力上。
智能酒店是客服管理的智能化：這里的客服管理指的是對(duì)客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務(wù)的管理。使用諸如深圳宏輝智通的酒店IPTV互動(dòng)電視系統(tǒng)，客人到達(dá)房間后，打開電視即能看到專屬歡迎界面“某某先生、女士，歡迎蒞臨本酒店”;還可以根據(jù)“酒店介紹”板塊，了解酒店的服務(wù)設(shè)施;根據(jù)“酒店周邊”板塊，了解酒店周圍的景點(diǎn)、餐廳、等設(shè)施;甚至點(diǎn)購各種酒店服務(wù)，例如：視頻點(diǎn)播、送餐服務(wù)、按摩、游泳健身等設(shè)施介紹給顧客增加酒店收入。酒店還能利用酒店電視解決方案收集、存儲(chǔ)住客基本信息，并記錄住客入住習(xí)慣信息，形成數(shù)據(jù)支持。在下次入住時(shí)提供符合住客習(xí)慣的服務(wù)，提升入住體驗(yàn)，形成忠誠度。
智能酒店是酒店對(duì)外界宣傳的智能化：這里指的是酒店除了自身印刷傳統(tǒng)廣告，做電視廣告，媒體宣傳以外，酒店建立起屬于自己的網(wǎng)站，并且通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的廣告打到了全世界所有酒店廣告需要的位置，從而為自己建立了一條自我推廣，宣傳面廣的互聯(lián)網(wǎng)廣告智能渠道。每次當(dāng)要入住的客人打開某網(wǎng)頁，看到了酒店內(nèi)部裝潢，十分滿意，欣然在酒店網(wǎng)站輸入訂房信息，通過網(wǎng)銀支付了酒店的鉆石級(jí)會(huì)員費(fèi)用，選一張自己喜歡的會(huì)員卡號(hào)，這時(shí)酒店已經(jīng)前臺(tái)獲得信息，得知一位尊貴的客人已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)付款訂購了一張鉆石級(jí)會(huì)員卡。接下來，等待客人的，就是酒店的貼身服務(wù)了。
作為一家致力于為酒店提供數(shù)字電視增值應(yīng)用與服務(wù)解決方案的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司，宏輝智通僅在2015年就布設(shè)了100多家星級(jí)酒店，針對(duì)每一家酒店量身定制屬于酒店專屬風(fēng)格。進(jìn)入2016年，布設(shè)的速度還在提升，能夠取得更好的成功，在于宏輝智通提供的不再是單一的電視服務(wù)，甚至不再是智能電視服務(wù)，而是一整套能夠深度改變酒店業(yè)的服務(wù)。未來，酒店行業(yè)還將通過“輝視”酒店VOD點(diǎn)播系統(tǒng)方案挖掘更多好玩的體驗(yàn)，值得我們共同期待。