如何打造“輝視”智慧酒店
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-08-18 瀏覽次數(shù)：3354全球酒店行業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧酒店是酒店發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么怎樣才能成功打造一個(gè)智慧酒店呢？，可以從以下幾點(diǎn)入手。
1.現(xiàn)有資源智能化，實(shí)現(xiàn)增值經(jīng)營。一方面，把更多的酒店設(shè)施、客房設(shè)備智能化，比如對(duì)客房電視進(jìn)行智能化系統(tǒng)升級(jí)，將傳統(tǒng)電視改造成集多語種實(shí)名歡迎服務(wù)、客房服務(wù)、營銷推廣、信息發(fā)布、VOD點(diǎn)播等為一體的人機(jī)交互平臺(tái)，這種改造的成本不高，卻能為酒店帶來數(shù)倍的投資回報(bào)。另一方面，拓展WIFI、微信、官網(wǎng)等功能，增加互動(dòng)模塊，比如客人在連接酒店無線網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，自動(dòng)領(lǐng)取酒店優(yōu)惠券，增加與客黏性。
2.構(gòu)建豐富的客人住店場(chǎng)景，更多地占有客人碎片化時(shí)間。一方面，利用電視、平板的顯示屬性，將洗衣、訂餐等服務(wù)轉(zhuǎn)移到顯示終端，優(yōu)化傳統(tǒng)客房服務(wù)流程，提高服務(wù)效率;另一方面，引入智能設(shè)備，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)施稍加改造，實(shí)現(xiàn)自助入住、微信開門、VOD點(diǎn)播等，增強(qiáng)客人體驗(yàn)感。
3.借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行去中心化管理和社會(huì)化服務(wù)。一方面，以VOD點(diǎn)播系統(tǒng)為載體，將酒店日常房務(wù)管理移動(dòng)化、流程簡(jiǎn)單化、架構(gòu)扁平化，建立起“線上相應(yīng)，快速服務(wù)”的新型服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的鏈接;另一方面，利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，做好客人個(gè)性化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)的鏈接。
4.打造智慧酒店生活圈，實(shí)現(xiàn)生態(tài)經(jīng)營。酒店產(chǎn)業(yè)鏈，正在從供應(yīng)商到酒店再到客人的關(guān)系(B2B2C)轉(zhuǎn)變成酒店與合作商共同服務(wù)客人的關(guān)系(C2B&B)。我們宏輝智通希望成為整合第三方資源的合伙人，圍繞營銷、管理、服務(wù)三個(gè)中心，運(yùn)用“輝視”VOD點(diǎn)播系統(tǒng)及“輝視通”智能終端等產(chǎn)品和酒店一起打造移動(dòng)互聯(lián)生活圈，共同服務(wù)于酒店客人。