圍繞CD建生態(tài) 美團(tuán)點(diǎn)評如何助力酒店下半場
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-30 瀏覽次數(shù)：2777互聯(lián)網(wǎng)不是靈丹妙藥也不是萬能鑰匙，它只是一個工具，通過這個工具提升行業(yè)的效益，這就是互聯(lián)網(wǎng)給任何一個行業(yè)所帶來的價值。
11月29日，2016住宿業(yè)投資與創(chuàng)新發(fā)展論壇及2016中國綠色飯店年會在三亞紅樹林度假酒店盛大開幕。
美團(tuán)點(diǎn)評住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶就“圍繞CD建生態(tài)，美團(tuán)點(diǎn)評助力酒店下半場”發(fā)表演講。
從宏觀角度來看，雖然我們的競爭增長速度放緩，產(chǎn)能過剩，勞動力成本在增加，但是我們的服務(wù)業(yè)在未來將保持持續(xù)增長，預(yù)計(jì)2020年服務(wù)業(yè)占整個GDP的比例會在55%左右，我們要把握好這個機(jī)遇，把握消費(fèi)升級的趨勢。
美團(tuán)點(diǎn)評通過大數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者從生活生理需求，向自我價值實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。在分析的過程中發(fā)現(xiàn)，有將近83%的消費(fèi)者提到了安全、舒適、衛(wèi)生等綠色方面的訴求。因此，我們也希望為這個行業(yè)做一些力所能及的事情。
中國的首富大多是地產(chǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，而在西班牙，首富多來自傳統(tǒng)行業(yè)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提升了企業(yè)的效益，通過創(chuàng)新營銷獲得了細(xì)分的忠誠度市場，這是他們給我們的啟示。在經(jīng)濟(jì)放緩的時候，企業(yè)創(chuàng)新往往孕育著無限的生機(jī)，因?yàn)榭梢酝Ｏ聛硭伎?，把產(chǎn)品做的更好。
我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是靈丹妙藥也不是萬能鑰匙，它只是一個工具，通過這個工具，提升我們的效益，這就是互聯(lián)網(wǎng)給任何一個行業(yè)所帶來的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)在開源節(jié)流、提升效率方面有非常明顯的作用，開源可以找到客群，節(jié)流可以幫助降低營銷成本，通過云端管理軟件和內(nèi)部系統(tǒng)，提升管理效率。最終的目的是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
美團(tuán)點(diǎn)評住宿事業(yè)部總經(jīng)理 郭慶
精準(zhǔn)營銷有幾個特點(diǎn)——定量、閉環(huán)、千人千面。在過去營銷價值難以判斷或無法細(xì)量，而現(xiàn)在，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)數(shù)據(jù)我們突破了這個瓶頸，最終把用戶的標(biāo)簽和商家的標(biāo)簽結(jié)合起來，達(dá)到了精細(xì)化、精準(zhǔn)營銷。
最近一年，美團(tuán)點(diǎn)評住宿業(yè)務(wù)通過大數(shù)據(jù)的算法模擬用戶畫像、商圈畫像跟城市畫像，我們可以追溯過去三到五年商圈流量轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)、餐飲娛樂等相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助酒店更好的抉擇物業(yè)，對于酒店的品牌選擇、開業(yè)選址，和競品酒店的交叉分析，以及后期的營銷策劃都能提供極大的幫助。
美團(tuán)點(diǎn)評在過去的幾年里積累了六億用戶，全國450萬的各類目合作商家覆蓋1300個城市，日定單超1300萬成為僅次于淘寶的第二大的電商平臺。目前美團(tuán)點(diǎn)評與中國超過31萬家酒店合作，最高的日消費(fèi)量超過了80萬間夜，90%以上的用戶使用了美團(tuán)預(yù)定產(chǎn)品，我們已經(jīng)從團(tuán)購的時代，通過產(chǎn)品升級進(jìn)入了預(yù)訂時代。
美團(tuán)點(diǎn)評住宿業(yè)務(wù)營銷模式為CD模式，C是開源，可以幫助酒店商家?guī)砀啾井惖氐目腿?、?shí)現(xiàn)多品類的交叉銷售，提升整體收益；D是節(jié)流，可以讓酒店商家以成本更低、效率更高的方式獲客。從時間、空間、品類幾個維度，從增量用戶和增量消費(fèi)，雙重實(shí)現(xiàn)酒店收益的提升。
中國支柱消費(fèi)群體的年齡構(gòu)成是25歲到40歲，品牌的認(rèn)知和推廣需要提前三年，美團(tuán)點(diǎn)評可以幫助商家提前找到這部分消費(fèi)者，通過關(guān)聯(lián)品牌提前宣傳自己，在消費(fèi)前就已變成你的客戶，提前布局。
在美團(tuán)點(diǎn)評沒有淡旺季，在酒店的傳統(tǒng)淡季里，美團(tuán)點(diǎn)評卻可以繼續(xù)保持高速增長，為酒店商家雪中送炭、源源不斷帶去顧客；而在小長假、七八月旺季又可以幫助商家實(shí)現(xiàn)提前預(yù)訂，做好收益管理。即幫助酒店實(shí)現(xiàn)淡季不淡、旺季更旺，成為酒店的長期合作伙伴。
此外，美團(tuán)點(diǎn)評覆蓋了一二線城市到三四線城市，可以幫助連鎖酒店實(shí)現(xiàn)綜合受益。中高端酒店收入只有50%左右自于住宿收入，32%的用戶在住宿的同時選擇餐飲消費(fèi)，17%選擇休閑娛樂的消費(fèi)，未來我們希望把高星酒店住宿、餐飲、娛樂等二次消費(fèi)打通，提升酒店的整體受益。
在節(jié)流方面，節(jié)流的核心詞是自主和高效，過去大家對互聯(lián)網(wǎng)渠道又愛又恨，OTA渠道過強(qiáng)甚至影響到了酒店的直銷，然而，酒店官方網(wǎng)站和微信就是直銷么，自己的命運(yùn)還得自己把控，我們認(rèn)為，滿足自主高效的渠道都可以稱之為泛直銷渠道。
美團(tuán)點(diǎn)評結(jié)合了商家訴求，在后臺實(shí)現(xiàn)自主上架、自主定價、自主設(shè)計(jì)庫存的數(shù)量、自主開展促銷經(jīng)營，即把自主權(quán)交還給商家，讓商家把控和主宰自己的命運(yùn)。
美團(tuán)點(diǎn)評只做預(yù)付不做現(xiàn)付，預(yù)付是現(xiàn)金流資金流雙重傳輸?shù)捏w系，此舉能極大地提升酒店庫存使用效率。美團(tuán)點(diǎn)評一直秉持著三高三低，消費(fèi)者方高品質(zhì)低費(fèi)用，商家低成本高效率，美團(tuán)點(diǎn)評高科技低毛利。
美團(tuán)點(diǎn)評不是要取代某一個行業(yè)，盤剝酒店價值，而是要幫助酒店變得更優(yōu)秀，為費(fèi)者提供更好的服務(wù)，這是我們的使命，讓酒店服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，讓消費(fèi)者住的放心、玩的開心。謝謝大家！