五大國(guó)際酒店集團(tuán)Twitter排名 社交媒體愈加關(guān)鍵
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-11-10 瀏覽次數(shù)：2904隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始使用手機(jī)上的社交媒體應(yīng)用，大型社交媒體將成為酒店和旅游行業(yè)成功的關(guān)鍵。
從以上數(shù)字可以看出，萬(wàn)豪國(guó)際在Twitter上也遙遙領(lǐng)先于其他酒店集團(tuán)，有大約416,000的粉絲，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍以上。有專(zhuān)家表示，隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始使用手機(jī)上的社交媒體應(yīng)用，像萬(wàn)豪國(guó)際這樣，大型社交媒體將成為酒店和旅游行業(yè)成功的關(guān)鍵。
紐約營(yíng)銷(xiāo)公司eMarketer報(bào)告顯示，到2017年，社交媒體宣傳活動(dòng)的支出將攀升至將近360億美元，占全球互聯(lián)網(wǎng)廣告支出的16％。 Facebook，Twitter，TripAdvisor等社交媒體渠道已經(jīng)成為包括全球酒店連鎖企業(yè)在內(nèi)的管理品牌聲譽(yù)，與消費(fèi)者直接互動(dòng)的最佳方式。報(bào)告還顯示，社交媒體評(píng)論成為影響客人選擇酒店住宿因素的前3位。
萬(wàn)豪國(guó)際總裁兼首席執(zhí)行官Arne M. Sorenson表示，社交媒體使用，尤其是在線(xiàn)宣傳酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃時(shí)，“比以往的任何時(shí)候更加重要。這是我們可以利用技術(shù)與新項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的地方。”
在Twitter的以下五個(gè)最大的連鎖酒店似乎也驗(yàn)證了一點(diǎn)。 萬(wàn)豪國(guó)際在Twitter追隨者遙遙領(lǐng)先，希爾頓全球以126,000名追隨者排名第二。 根據(jù)去年的盈利報(bào)告，萬(wàn)豪國(guó)際在5,456家酒店擁有1,071,096間客房，而Hilton Worldwide控股在4,480家酒店中排名第二，擁有737,922間客房。
社交媒體也影響了在線(xiàn)酒店預(yù)訂。越來(lái)越多的消費(fèi)者在他們的社交媒體帳戶(hù)中，與家人和朋友分享他們的旅行經(jīng)驗(yàn)。 營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)Crimson Hexagon最近的一份報(bào)告顯示，酒店連鎖店使用社交媒體必須以三種關(guān)鍵方式，包括了解客人的身份，為旅行者找到有關(guān)酒店信息，以及推廣忠誠(chéng)度，例如萬(wàn)豪國(guó)際總裁兼首席執(zhí)行官Sorenson提到的忠誠(chéng)度計(jì)劃。
收購(gòu)喜達(dá)屋后的萬(wàn)豪國(guó)際擁有8500萬(wàn)的會(huì)員，通過(guò) Twitter及其他社交網(wǎng)絡(luò)，這些數(shù)字還將繼續(xù)增長(zhǎng)。（本文由輝視網(wǎng)編譯自ehotelier）