在線推廣 這5大訣竅酒店一定要掌握
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-25 瀏覽次數(shù)：2566
從旅行者的夢(mèng)想期到計(jì)劃期到抵達(dá)期，酒店需要在最開始的階段就找得到他們，去了解他們真正要的是什么，觸碰到他們的愿望點(diǎn)。
PC官網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，酒店如何做推廣?如何贏得旅客心?如何贏得訂單?
1. 戳中旅行者愿望點(diǎn)
據(jù)谷歌營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)Think with Google統(tǒng)計(jì)，65%休閑旅行者與69%商務(wù)旅行者會(huì)在決定旅游目的地及方式前先進(jìn)行網(wǎng)上信息搜索。
從旅行者的夢(mèng)想期到計(jì)劃期到抵達(dá)期，酒店需要在最開始的階段就找得到他們，去了解他們真正要的是什么，觸碰到他們的愿望點(diǎn)。
比如Triumph Hotels，他們發(fā)現(xiàn)酒店的其中一個(gè)客戶群體是帶著紐約旅行夢(mèng)想的，因此，酒店特意推出了相關(guān)套餐，并以此為口號(hào)：“紐約夢(mèng)倒計(jì)時(shí)”。
而Hotel Pennsylvania發(fā)現(xiàn)他們的國(guó)際旅行者喜歡在當(dāng)?shù)氐貥?biāo)處拍照紀(jì)念，因此，他們提供了免費(fèi)自拍桿。
2. 推動(dòng)旅行者行動(dòng)
現(xiàn)在旅行者的選擇更多，指尖一刷就有各種眼花繚亂的產(chǎn)品供他們選擇。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每位旅行者在預(yù)訂前會(huì)花17天、8次調(diào)研、18次登陸網(wǎng)站、6次預(yù)訂前點(diǎn)擊。因此，酒店不僅需要提供令他們無法抗拒的產(chǎn)品，還要制造緊迫感，讓他們心動(dòng)了就要趕快行動(dòng)。
Triumph Hotels 的倒計(jì)時(shí)互動(dòng)APP
帶有互動(dòng)功能的APP、視差效果網(wǎng)站等都可以促進(jìn)旅行者與品牌之間的互動(dòng)。酒店需要注意的是可用性與體驗(yàn)性，包括圖片、分享功能、動(dòng)態(tài)內(nèi)容、感觸表達(dá)，誘使旅行者進(jìn)行預(yù)訂。
3. 跟上潮流文化
酒店展示自己及周邊環(huán)境的方式需要緊跟潮流。旅行者在聊關(guān)于你的城市的什么?熱門話題是什么?酒店如何融入話題?
比如前文已經(jīng)提到的Hotel Pennsylvania嘗試以自拍話題來抓住國(guó)際旅行者。
Hotel Pennsylvania的電子郵件推送
沒想法怎么辦?找熱門話題榜、熱鬧電影電視劇等等。又比如一些“節(jié)日”，國(guó)外有Cyber Monday, Black Friday，國(guó)內(nèi)有雙11雙12，等等……這種“節(jié)日”氣氛熱烈，都是酒店參與的好地方。
4. 帶上社交功能
酒店在線營(yíng)銷最好的效果是口碑及用戶生成內(nèi)容，即，讓客人談?wù)撃愕木频?，讓他們幫酒店宣傳。而如何能達(dá)到這種效果?給他們一些獎(jiǎng)賞。
比如Triumph Hotels在它的限時(shí)套餐內(nèi)，就加上了這樣一個(gè)獎(jiǎng)賞：轉(zhuǎn)發(fā)至推特有機(jī)會(huì)獲得紐約高端餐廳Juni的六菜套餐。
Triumph Hotels Cyber Monday 活動(dòng)在推特上的互動(dòng)
而Hotel Pennsylvania在Instagram上的活動(dòng)則是，秀出一張你在紐約的自拍照，贏取價(jià)值250美元的運(yùn)通禮金卡或者套房2晚(可4人入住)。而他們官網(wǎng)上也展現(xiàn)了這次活動(dòng)的相片，一方面吸引網(wǎng)站訪問者與酒店的互動(dòng)，一方面也是幫品牌與這次推廣增加熱度。
5. 多屏同步，擇優(yōu)主推
任何推廣或活動(dòng)都不是一次性的，而需要持續(xù)觀察、調(diào)整，是否合適酒店、是否能達(dá)到最優(yōu)效果?！ ?jù)谷歌數(shù)據(jù)，90%的旅行者準(zhǔn)備旅行預(yù)訂的過程會(huì)使用多種設(shè)備，因此，在多個(gè)設(shè)備平臺(tái)上同時(shí)推廣非常重要，然后根據(jù)效果進(jìn)行調(diào)整，或加大某個(gè)渠道的推廣力度，或減少另一渠道的推廣力度。
如何評(píng)估各個(gè)渠道的效果?比如移動(dòng)端，可從展示率、點(diǎn)擊呼叫、互動(dòng)等指標(biāo)進(jìn)行分析，電腦端可從轉(zhuǎn)化率、成單率等進(jìn)行分析。
而如何優(yōu)化?比如移動(dòng)端的訪客，可能很多是在路途中，那么，酒店的推廣則應(yīng)該標(biāo)出重點(diǎn)，讓人一目了然，并且清晰地引導(dǎo)至預(yù)訂步驟。