酒店12時退房規(guī)定早取消了 你居然不知道？
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-14 瀏覽次數(shù)：3165如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時退房，逾時加費(fèi)制度并不是不可以，但必須明確告知，讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。
你住宿時都是幾點(diǎn)退房?對酒店中午12時退房規(guī)定早過時嗎?日前，臨海市消保委接到一個酒店加收房費(fèi)消費(fèi)投訴。
“我入住時，前臺服務(wù)員并沒告知過12時多收半天房費(fèi)。中午時，也沒電話通知我，等我退房說要加半天房費(fèi)。”方先生住了酒店幾天，中午14時08分退房時，被告知超過規(guī)定時間，要求多收取半天房費(fèi)200多元。方先生與酒店協(xié)商不下?lián)艽?2315投訴。消保委人員迅速來現(xiàn)場并調(diào)解，雙方達(dá)成一致，方先生拿回多付房錢。
“其實，中午12時不退房加收房費(fèi)是2002年《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條規(guī)定。不過，早在2009年《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中就被刪除，改為"飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或確認(rèn)將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。"但現(xiàn)實中，還是有不少消費(fèi)者和經(jīng)營者并不了解。”消保委工作人員表示，如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時退房，逾時加費(fèi)制度并不是不可以，但必須明確告知，讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。而消費(fèi)者涉及費(fèi)用相關(guān)細(xì)節(jié)問題，可在入住時向酒店方了解清楚，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。