酒店IPTV市場(chǎng)看好 本地化節(jié)目受青睞
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2015-12-21 瀏覽次數(shù)：2695酒店IPTV可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IPTV的一個(gè)應(yīng)用方向。IPTV可以改善酒店的電視觀看環(huán)境，同時(shí)可以提供上網(wǎng)、點(diǎn)播、時(shí)移等多項(xiàng)功能，可以提升酒店的服務(wù)水平，應(yīng)該說(shuō)會(huì)有一個(gè)良好的發(fā)展前景。
現(xiàn)在酒店IPTV應(yīng)用已經(jīng)被設(shè)備廠商廣泛看好，在近期舉辦的中國(guó)國(guó)際通信展上就有多家設(shè)備商展示了酒店IPTV系統(tǒng)。目前酒店IPTV在四星級(jí)以上高端酒店應(yīng)用相對(duì)較多，記者就曾在上海一家五星級(jí)酒店出差時(shí)使用過(guò)酒店的IPTV系統(tǒng)。除了高端酒店之外，IPTV在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店也開始被逐漸推開。
在最束縛IPTV市場(chǎng)發(fā)展的政策準(zhǔn)入方面，酒店相較于敏感的家庭用戶市場(chǎng)，受限相對(duì)較少。
酒店IPTV應(yīng)用以VOD點(diǎn)播為主，在廣電IPTV牌照政策出臺(tái)之前，一直由文化部監(jiān)管酒店的視頻點(diǎn)播內(nèi)容。廣電的IPTV牌照政策主要針對(duì)的是采用IPTV技術(shù)的公眾用戶，并沒(méi)有涉及對(duì)酒店內(nèi)部視頻點(diǎn)播的限制。
運(yùn)營(yíng)商、酒店分賬運(yùn)營(yíng)
酒店作為IPTV的重要行業(yè)應(yīng)用，其商業(yè)模式和普通家庭市場(chǎng)存在很大不同。在酒店IPTV價(jià)值鏈中，酒店并不是IPTV的最終消費(fèi)者，酒店更應(yīng)該被視作“渠道”或“分銷商”之類的角色。“因此，運(yùn)營(yíng)商在向酒店行業(yè)推廣業(yè)務(wù)一定要把握廣泛合作、實(shí)現(xiàn)共贏的原則，可采用收入分成的商業(yè)模式，能夠激發(fā)酒店推廣IPTV業(yè)務(wù)的積極性。”李明洋認(rèn)為。
在具體的管理上，有運(yùn)營(yíng)商、酒店兩個(gè)管理角色。運(yùn)營(yíng)商對(duì)所有節(jié)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)可能會(huì)跨越多個(gè)酒店。而酒店只能管理自己酒店內(nèi)的節(jié)目，所以在管理層面上，是一個(gè)多級(jí)架構(gòu)。在酒店IPTV應(yīng)用中，酒店與運(yùn)營(yíng)商之間存在對(duì)賬和分成，以及功能權(quán)限的劃分。也就是說(shuō)，酒店與運(yùn)營(yíng)商各司其職，互相配合，實(shí)際上是一個(gè)合作運(yùn)營(yíng)的關(guān)系。
林濱表示：“對(duì)于酒店這一細(xì)分市場(chǎng)，更多的是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的大客戶渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，通過(guò)建立樣板工程和產(chǎn)品推介，增加酒店接入的規(guī)模。利用IPTV技術(shù)的‘酒店多媒體綜合服務(wù)系統(tǒng)’能夠幫助電信運(yùn)營(yíng)商整合酒店市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，支持多種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式(比如：商家的加盟費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名等)，實(shí)現(xiàn)多贏局面。還可以在酒店內(nèi)部署廣告屏，通過(guò)酒店IPTV平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)類似分眾傳媒廣告屏的功能，為酒店增加額外收入。”
酒店IPTV部署和家庭用戶相比存在一定的區(qū)別，比如系統(tǒng)安全性要求更高、和酒店管理系統(tǒng)結(jié)合、需要具備各個(gè)客房分別計(jì)費(fèi)能力等。主流系統(tǒng)廠商的IPTV系統(tǒng)都適用于酒店部署，但是一些廠家也推出了針對(duì)酒店的專有系統(tǒng)，比如宏輝智通是不會(huì)讓酒店重新裝修，非常的方便。
VOD、本地化節(jié)目更受歡迎
酒店的客人來(lái)自世界各地，需求將會(huì)比單一地區(qū)/城市的家庭用戶具有更大差異性并更具分散性，對(duì)于IPTV節(jié)目的需求在不同檔次的酒店會(huì)體現(xiàn)出不同的偏好和消費(fèi)承受能力。由于受住店時(shí)間較短的限制，一般來(lái)說(shuō)酒店客人更傾向于觀看單集形式的電影和短片，而不會(huì)選擇多集的連續(xù)劇；例如廣東地區(qū)非常喜歡《外來(lái)媳婦本地》。另外，由于國(guó)外旅客的存在，外語(yǔ)片也需要在節(jié)目中占有一定的比例。不同的酒店應(yīng)該根據(jù)入住客人的情況選擇自己的影片庫(kù)。
In-Stat分析師孫萌告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者：“同酒店賬單結(jié)合的點(diǎn)播服務(wù)在國(guó)外很常見。同時(shí)由于多數(shù)酒店客人是商務(wù)客戶，對(duì)于費(fèi)用不是很敏感，因此為點(diǎn)播付費(fèi)的積極性會(huì)更高一些?！?br /> 除了VOD之外，本地化信息和相應(yīng)的節(jié)目應(yīng)該也是酒店客人比較感興趣的項(xiàng)目。
林濱說(shuō)：“從入住酒店的客人需求分析，除了VOD的節(jié)目外，也非常需要當(dāng)?shù)氐纳搪谩⒔煌?、餐飲、娛?lè)、購(gòu)物等信息服務(wù)，當(dāng)然這些信息最好是多媒體形式的。這些本地的多媒體信息服務(wù)內(nèi)容由當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商來(lái)整合，有質(zhì)量保證，運(yùn)營(yíng)商品牌將會(huì)提高客人的信任感，良好的服務(wù)也可以提高酒店的入住率和客戶滿意度?！?br /> 目前運(yùn)營(yíng)商面向酒店的電信產(chǎn)品主要是寬帶接入、集團(tuán)電話等基本通訊服務(wù)，難以體現(xiàn)與其他運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品差異化。電信運(yùn)營(yíng)商有動(dòng)力通過(guò)IPTV去抓住酒店高端市場(chǎng)和客戶，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)收入多元化，整合資源。
相關(guān)鏈接
酒店IPTV產(chǎn)業(yè)鏈需求分析
酒店客人除了關(guān)心入住酒店內(nèi)部的住宿、餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)服務(wù)外，對(duì)當(dāng)?shù)氐纳搪?、交通、餐飲、娛?lè)、購(gòu)物等信息服務(wù)擁有更大的需求。
酒店最關(guān)心的是如何提高客房入住率和房?jī)r(jià)，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。目前主要采用的方法包括：依靠客戶經(jīng)理的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)爭(zhēng)取客源、以協(xié)議方式降低房?jī)r(jià)、提高房間內(nèi)裝潢水平、提高酒店員工服務(wù)水平等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式。這些傳統(tǒng)方式一方面增加了酒店的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面降低了酒店的收入水平，難以體現(xiàn)服務(wù)差異化。酒店迫切需要通過(guò)新的方式保持和提高競(jìng)爭(zhēng)力。
本地服務(wù)提供商和廣告商希望建立酒店的多元化客戶渠道，增加營(yíng)銷收入和廣告投放目標(biāo)性。如果分別與各家酒店建立營(yíng)銷渠道，不僅成本太高，而且品牌效應(yīng)也不強(qiáng)，客人信任度也不高。
電信運(yùn)營(yíng)商希望抓住酒店高端市場(chǎng)和客戶，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，收入多元化，整合資源，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)提供商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。目前面向酒店的產(chǎn)品主要是寬帶接入、集團(tuán)電話等基本通訊服務(wù)，難以體現(xiàn)產(chǎn)品差異化。
綜合來(lái)看，具有VOD、本地節(jié)目支持的酒店IPTV系統(tǒng)恰好可以滿足產(chǎn)業(yè)鏈各方的多種需求：可以滿足酒店客人信息需求；提升客人滿意度，強(qiáng)化酒店競(jìng)爭(zhēng)力；為本地服務(wù)提供商和廣告商提供信息發(fā)布平臺(tái)；為運(yùn)營(yíng)商提供差異化酒店寬帶產(chǎn)品，增加收入。
酒店IPTV主要業(yè)務(wù)
直播電視
直播電視指類似無(wú)線電視、有線電視及衛(wèi)星電視所提供的傳統(tǒng)電視服務(wù)，系統(tǒng)對(duì)直播電視業(yè)務(wù)具有良好的支持。外部TV信號(hào)源包括：衛(wèi)星電視、有線電視、DVB等，在傳輸網(wǎng)絡(luò)支持的情況下，系統(tǒng)能夠通過(guò)Multicast的方式向用戶提供直播電視服務(wù)。
本地特色信息
目前在一些商務(wù)賓館里面，主要入住的為外地出差的商業(yè)人士，他們有的出差時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)出差當(dāng)?shù)氐奶厣〕?、名勝古跡、休閑娛樂(lè)等信息都不太了解，賓館建議系統(tǒng)可以提供本地的特色信息服務(wù)欄目。
視頻點(diǎn)播
酒店IPTV需要增加目前流行的大片點(diǎn)播節(jié)目，目前很多酒店IPTV系統(tǒng)中的節(jié)目普遍比較滯后，尤其是電影的點(diǎn)播和電視劇的點(diǎn)播，賓館客戶的反映是如果系統(tǒng)中的電影點(diǎn)播能夠跟上當(dāng)前的市場(chǎng)流行趨勢(shì)，應(yīng)該在點(diǎn)播方面有相當(dāng)?shù)氖杖搿?br /> 其他服務(wù)
由于IPTV系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)，基于這個(gè)特性，系統(tǒng)除了可以支持視頻服務(wù)以及公告、廣告服務(wù)之外，還可以支持郵件收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)絡(luò)游戲等一系列特色服務(wù)。
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