未來一年，旅游與酒店業(yè)有哪些期待？
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-01-29 瀏覽次數：3725本周精選了攜程旅游線下門店線上線下融合探索、亞朵酒店IP和跨界策略、溫德姆中國區(qū)副總裁趙暉對2018旅游與酒店業(yè)十大瞻望的解讀。
【一周要聞】2018已來，旅游與酒店業(yè)有哪些值得關注的趨勢，中國酒店集團對全球酒店市場格局的影響有哪些？中端酒店市場的發(fā)展機遇是什么？各大OTA平臺的定位與發(fā)展是什么？
攜程旅游門店作為OTA發(fā)展線下門店的典型樣本，將如何避免“太快”發(fā)展所帶來的種種問題？又將如何繼續(xù)尋找可靠的線上線下融合路徑？
亞朵酒店在吳酒店、THE DRAMA、網易·嚴選酒店、QQ超級會員酒店之后，IP矩陣不斷“擴容”，其背后有著怎樣的發(fā)展策略和商業(yè)邏輯？
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本周一周要聞一起回顧攜程旅游線下門店線上線下融合的探索、亞朵酒店IP和跨界策略、溫德姆中國區(qū)副總裁趙暉對2018旅游與酒店業(yè)的十大瞻望以及業(yè)內媒體和業(yè)內人士對2018年在線旅游大公司的走向，創(chuàng)業(yè)領域競爭和機會的解讀。
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攜程線下門店兇猛，但它不會成為又一個超級物種
“線上線下融合的過程中，肯定會遇到諸如線上線下銜接不流暢、某一方出現(xiàn)問題另一方跟進有難度等等挑戰(zhàn)，但這本身就是行業(yè)新模式在發(fā)展過程中的必經之路，一旦成功，整個旅游業(yè)也許就真的不一樣了?！睌y程旅游渠道事業(yè)部總經理張力這樣期待。
“對于攜程旅游門店的未來發(fā)展，攜程旅游門店不會成為像永輝“超級物種”那樣的店，也不會成為旅游業(yè)的超級物種?！?/p>
“攜程旅游門店、去哪兒門店、旅游百事通門店，目前都在大刀闊斧地試錯、調整。我們的設想是，進化成功后的門店不是線上OTA在線下開設的一個象征性網點，也不是一家傳統(tǒng)旅行社，而是一家真正的未來門店?！睆埩Ρ硎?。
評論：@王京：線上與線下原理不同，服務場景不同，體驗不同，應該互為補充，如果完全一致就失去了意義。 線上，便捷是最大的優(yōu)勢，比如支付只要幾秒鐘。 線下，互動是最大的優(yōu)勢，比如顧客與店員之間，顧客與顧客之間的交談可以激發(fā)靈感，盡快確定本次出行的目的地。@秋水長天：對于攜程方，這是一整套頂層設計，管理，策劃，賦能支持體系，對加盟方，這是一整套日常運營管理，服務管控，銷售管控，理解和學習消化體系。
@李超：旅游行業(yè)的新零售就是開加盟店嗎？利益分配和考核的事不解決，線上線下協(xié)同就是空話。但靠加盟店，如何解決這個難題？
@如琢：用別人的母雞，孵自己的蛋，思路可行，但技術上仍然需要克服重重困難，比如線上線下的數據對接;比如蛋糕切分后，能否合理分配，支撐加盟店死心塌地地走下去？
押注IP酒店的亞朵 如何“死磕”到底？
亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤認為，過去幾十年來，標準化的發(fā)展模式，過分追逐收益和效率，其實是束縛了酒店業(yè)的發(fā)展。那些傳統(tǒng)的所謂主題酒店、精品酒店，也只是硬件上的簡單堆砌，而并非將內容和服務做得十分透徹。亞朵想要做的IP酒店，便是改變這一現(xiàn)狀，重新找回酒店應該有的優(yōu)雅和從容，那些更加貼近用戶，深入人心的東西。
亞朵選擇合作IP有兩個標準，是否屬于品質生活服務圈，是否是頭部品牌。這些自帶流量的IP，還會為亞朵帶來社群效應。亞朵要考慮的，是如何運營和沉淀，提升用戶轉化率，尋找更多的合作共贏點。
評論：@吃貨觀察員：除了個別地段優(yōu)勢門店，其實稀缺地段也不用太大ip了。 能讓業(yè)主達到滿意收益，消費者覺得物有所值就不錯了。
@李超：再好的IP故事，在酒店業(yè)最終還是要回歸到干凈的床單，體貼的服務上來
聊了這么久的旅游科技 如何真正成為一門生意？
云跡科技是一家智能機器人特別是酒店機器人領域的創(chuàng)業(yè)公司。他們不僅將這些看似“玄乎”的科技概念融合應用，還做成了一門頗具前景的機器人生意。
從云跡的發(fā)展故事也可以感受到，他們并不急于“炫技”，堆砌一大堆看似高大上卻很難落地的科技理論，而是潛心打磨產品，以實實在在的商業(yè)案例說話。
@王京：人依然是住宿業(yè)的主題，沒有人類服務的酒店是難以存在的。 機器人有可能扮演連接店家與客人，客人與客人，客人與物品，店家與物品，創(chuàng)造新的互動機會和體驗上發(fā)揮價值。
溫德姆中國區(qū)副總裁趙暉：2018旅游與酒店業(yè)十大瞻望
在政府引導企業(yè)走出去的背景下，中國巨型酒店集團將逐步重組全球酒店業(yè)格局，并在規(guī)模擴張的前提下逐步進行運營整合的第一步，今后要走的路還很長。
在國家對于旅游目的地、美麗鄉(xiāng)村美麗小鎮(zhèn)等政策支持下，旅游地產市場需要更專業(yè)、全面的解決方案：品牌度假公寓、中國式分時度假及高端度假租賃物業(yè)等都會有所發(fā)展。
在業(yè)主與酒店管理公司新的博弈格局下，新型平臺類酒店管理公司將出現(xiàn)并與業(yè)主形成新的共生共贏關系。
路客精品民宿獲數億元A輪融資 洪泰基金領投
1月23日，路客精品民宿宣布獲得數億元人民幣A輪融資，由洪泰基金領投，高和翰同與老股東真格基金跟投，指數資本擔任財務顧問。路客計劃今年達5萬套房源，實現(xiàn)20億GMV，將分別把2017年底20%的復購率和500元的客單價，提升至35%和550元。
隨著房源規(guī)模不斷擴大，助理房東這一角色在路客的民宿運營管理體系中越來越重要。助理房東的服務能力、服務態(tài)度，也直接關系到路客的產品品質和服務體驗。如何培訓好、管理好、考核好這些兼職的助理房東，將直接影響市場對路客的評價。
評論：@Daario：根據路客5萬套房源的目標，并且以每個助理房東管理20套房源的運營效率計算，到今年底，路客將擁有一支至少2500人的助理房東團隊。如何培訓好、管理好、考核好這些兼職的助理房東，將直接影響市場對路客的評價。
在線旅游從殲滅戰(zhàn)到持久戰(zhàn) 創(chuàng)業(yè)機會又在哪
在攜程、美團、飛豬“一大兩小”的割據局面中，誕生新的平臺級公司的窗口已經關閉。受困于流量魔咒，近兩年的旅游圈充斥著創(chuàng)業(yè)公司倒閉、破產的壞消息。但一個行業(yè)共識是，細分領域的創(chuàng)業(yè)機會依然存在。
2018年，大公司會往哪里走，哪些領域的競爭可能加??？創(chuàng)業(yè)者還有機會嗎?36氪采訪了數位旅游行業(yè)CEO、投資人和評論人士，包括他們均給出了自己的判斷和預測。
國際旅游巨頭的中國生意經
據21世紀經濟報道近日獨家獲悉，全球歷史最悠久的旅行社英國Thomas Cook集團在2018年將向中國市場引入一個或者多個自有度假酒店品牌，首個品牌可能是生活方式類酒店Casa Cook。
從各家國際旅游具體在華戰(zhàn)略來看，對于他們來說，來中國做生意，一切決策圍繞適應中國市場、本土化融合而展開。
布拉旅行投訴密集：疑因資金鏈斷裂導致用戶退款難
1月22日，布拉旅行的辦公室被數百名消費者“圍堵”，因消費者發(fā)現(xiàn)自己在布拉平臺上預約產品不成功后，無法退款，也有預約成功的消費者擔心能否順利出行的問題。
不同于其他在線旅游產品的銷售模式，布拉旅行采用的是先付款、后預約出行的預售模式；而且，其預售價格非常低廉，頗受歡迎，幾年來已積累了大量的粉絲用戶。這款在線旅游APP究竟出了什么問題？其運作模式又有什么“隱患”？
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