智慧酒店越來越聰明 IT功不可沒
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2015-12-21 瀏覽次數(shù)：2660酒店行業(yè)的競爭日益激烈。作為酒店的運(yùn)營方，他們希望能以高質(zhì)量的服務(wù)給用戶帶來真正賓至如歸的家的感覺，在同質(zhì)化的市場中贏得賓客青睞。同時(shí)，降低 管理與運(yùn)營成本。作為消費(fèi)者的我們，在挑選心儀的酒店時(shí)又有哪些標(biāo)準(zhǔn)?傳統(tǒng)上，可能是酒店的裝潢、房間的設(shè)施與具有競爭力的價(jià)格。
近些年，消費(fèi)者對酒店行業(yè)的要求進(jìn)一步提升。作為直接為顧客提供服務(wù)的場所，酒店需要考慮到顧客的個(gè)人隱私與個(gè)性化需求。我的私人信息會不會泄露?我 對房間設(shè)施的一些細(xì)節(jié)要求能不能到位?酒店房間是不是隨處提供(免費(fèi)的)WIFI?酒店服務(wù)員能否提供全面周到的貼心服務(wù)?讓出差的人使用房間里的智能電 視直接打印登機(jī)牌，并查詢天氣、航班與路況等信息?
這一切，現(xiàn)在通過IT技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)，這就是智慧酒店的概念，指的是酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。
智慧酒店一般具備幾大功能，其中包括VOD點(diǎn)播系統(tǒng)，這種交互視頻系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)日漸流行，為顧客提供娛樂與實(shí)用的信息，即能提高酒店服務(wù)檔次，還能增加客房娛樂功能，也能為酒店帶來先進(jìn)數(shù)字化服務(wù)的好口碑。
除了這些硬件設(shè)施與IT建設(shè)，為客人帶去高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，智慧酒店的另一層深意是管理好酒店，通過IT系統(tǒng)提升員工效率，降低勞動成本，在市場競爭中獲得優(yōu)勢。
目前，市面上有很多提供智慧酒店解決方案的廠商。例如，深圳宏輝智通科技有限公司提供專業(yè)的客房自動化控制與商用電視酒店運(yùn)營方案等。
通過超級智能的酒店服務(wù)系統(tǒng)，你剛下飛機(jī)就能看到酒店安排的專車已經(jīng)在機(jī)場等著你，通過車上的轉(zhuǎn)后移動設(shè)備即可進(jìn)行身份驗(yàn)證并快捷辦理入住手續(xù)。房卡 具有引導(dǎo)功能，一出電梯，系統(tǒng)就自動感應(yīng)到您的房卡信息，引導(dǎo)你循著指示牌找到房間。而且，不管你身處酒店哪里，附近的服務(wù)員都能為您提供個(gè)性化貼心的服 務(wù)。這是由于酒店給服務(wù)員配備了PDA，客戶的專屬信息會實(shí)時(shí)通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)絇DA上。
這一切顯得那么概念，其實(shí)已經(jīng)真實(shí)存在。高度智能的系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用到很多高端酒店中。
很多智能化都是潤物細(xì)無聲，我們作為客人可能關(guān)注不到但卻能真真切切體驗(yàn)到，例如傳統(tǒng)貓眼使用起來就不是很方便，一是必須得親臨門邊查看外邊，更不用 說有人高有人矮，貓眼到底該設(shè)計(jì)在何種高度。在智慧酒店中，這一切迎刃而解，房間里有一個(gè)智能屏幕，可在這里看到外面的情況。
IT顛覆了住店體驗(yàn)，消費(fèi)者真正獲得了專屬的“家”。以后這種智慧酒店會遍地開花，您想入住體驗(yàn)嗎?